售后服务 - 成都鼎辉制冷设备维修有限公司

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成都鼎辉制冷设备维修有限公司
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售后服务After-sale service

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按照公司对技术服务部的售后服务要求及技术服务部的《设备维护工作程序》，我们售后服务承诺如下：

一、建立用户服务档案，定期询问设备使用情况，并每年免费列行保养一次。
二、向用户提供技术服务联系电话及传真，每个项目专人负责。
三、在接到用户的传真或电话后立即了解情况并作出答复，小故障电话或传真指导解决。重大问题或故障用户无法排除，派技术人员在两天内到现场解决。
四、通过用户的《设备维护反馈单》来严格控制服务人员的服务技能和服务态度。
设备保修期1年内无偿服务，保修期外只收成本费。
五、培训措施：工程完之后，试机，调效；现场培训操作人员同时提供使用手册